Dienstverlenende laboratoria

Als dienstverlenend laboratorium hebt u te maken met een bijzondere vereiste:

uw klanten verwachten kwalitatief hoogwaardige resultaten en de best mogelijke klantenservice terwijl de kostendruk voortdurend stijgt.

lisa.lims ondersteunt u met veel geïntegreerde functies en aanvullende modules, zodat u deze uitdagingen met succes kunt aangaan.

5

Aangepaste gedetailleerde functies bieden optimale ondersteuning van uw werkprocessen

5

Uw laboratoriumgebieden werken locatie-onafhankelijk met één systeem

5

Uw laboratoriummedewerkers kunnen zich bij de afhandeling van opdrachten concentreren op hun kerncompetentie

5

Redundante gegevensinvoer wordt vermeden

5

De vereisten en behoeften van uw klanten zijn volledig en transparant geïntegreerd in de processen van uw laboratorium.

5

Uw resources en capaciteiten worden optimaal gebruikt

Met lisa.lims beheert u comfortabel uw klantgegevens, zoals adressen, contactpersonen, kortingsafspraken enz. Op basis hiervan stelt u aanbiedingen samen, volgt u klantaanvragen op in het ‘Callcenter’ en beheert u uw verkoopactiviteiten (CRM (Customer Relationship Management)). Op basis van uw prijslijsten genereert u facturen, die vanuit lisa.lims rechtstreeks worden gemaakt, verzonden naar de ontvangers en overgedragen naar de financiële boekhouding. Uw verkoopactiviteiten en bedrijfsvoering profiteren van uitgebreide bedrijfseconomische en klantspecifieke analyses.

De communicatie met uw klanten optimaliseert u met lisa.lims WebPortal. Dit portal bestaat uit de modules WebInfo en WebShop. WebInfo biedt uw klanten toegang tot informatie als onderzoeksresultaten, opdrachtstatus en testrapporten. Daarnaast zijn uitgebreide zoekfuncties en aangepaste analyses beschikbaar. Via de WebShop kunnen uw klanten tests en opdrachten aanmelden. Op die manier creëert u niet alleen meerwaarde voor uw klanten, maar wordt bovendien uw laboratoriumpersoneel ontlast.

Rapportages zijn in lisa.lims volledig automatiseerbaar en individueel aanpasbaar voor elke klant, en ze zijn conform DIN/EN/ISO 17025. Voor deskundigenverklaringen en uitgebreide speciale rapporten is een integratie met Microsoft Office beschikbaar. Met de lisa.lims Office Connector worden bestandssjablonen automatisch ingevuld, maar kunnen gegevens ook interactief in documenten worden ingevoerd.

Uw laboratoriummedewerkers worden daarnaast ook ontlast door interfaces met andere softwaresystemen (bijvoorbeeld boekhoud- en kantoorsoftware, officiële interfaces, koppeling met testapparatuur). Routinetaken worden geautomatiseerd, dubbele registratie van gegevens wordt vermeden en overdrachtsfouten blijven tot een minimum beperkt.

De module voor afspraak- en capaciteitsplanning optimaliseert enerzijds de bezetting van uw resources (medewerkers, apparaten) door actieve planning van de werkprocessen, en anderzijds wordt u door simulaties ondersteund bij de strategische planning, bijvoorbeeld bij het aannemen van opdrachten.

Bij vragen of als u meer informatie wilt, helpen wij u graag verder. Neem contact met ons op of volg een van onze webinars!

Optimale klantenservice, hoogwaardige resultaten en efficiënte processen geven dienstverlenende laboratoria een bepalende voorsprong in een gebied met een hoge tijdsdruk en kostendruk. Laboratoriuminformatie- en managementsystemen (LIMS) zorgen dat u de IT-infrastructuur hebt die u daarvoor nodig hebt. Voor het gevarieerde aanbod en de gevarieerde doelgroepen van dienstverlenende laboratoria biedt lisa.lims een modulaire, uitbreidbare aanpak. Ieder laboratorium krijgt de functionaliteit die het nodig heeft. Want alleen met op maat gemaakte oplossingen krijgt u een blijvende voorsprong.

Dr. Claus Köller

t&p

Profiteer van de volgende geïntegreerde functies…

  • Uitgebreid opdrachten- en testbeheer
  • Beheer van aanbiedingen en prijslijsten en opstellen van facturen
  • Aangepaste waarderegistratiefuncties
  • Exacte aanpasbare workflows
  • Geïntegreerd klantenbeheer
  • Automatiseerbare rapportages
  • Beheer van testapparatuur
  • Controlekaarten en AQS
  • Conform DIN/EN/ISO 17025, GLP en GMP

…of breid lisa.lims met systeemmodules uit tot een sterk gespecialiseerd LIMS